Ciao, benvenuto nel forum.

Comincio dicendoti che la mancata consegna del contratto rappresenta una violazione grave del codice deontologico e di comportamento dell'Agente finanziario che ti ha seguito la pratica. Parlo quindi di una colpa che non è direttamente di Futuro ma del consulente che ti ha fatto firmare il contratto. Andrebbe segnalata all'OAM (Organismo Agenti e Mediatori)

Per rispondere al quesito principale ossia il mancato rilascio della Lettera Liberatoria, ti consiglio di avviare comunque la procedura per un ricorso all'Arbitro Bancario Finanziario ABF anche se, come dici tu, i tempi sono diventati molto lunghi.

Te lo consiglio perché il primo passo da fare sarebbe scrivere una raccomandata all'ufficio Reclami di Futuro e ti assicuro che la semplice minaccia di andare all'ABF sarebbe molto probabilmente risolutiva.

Quindi ascolta il mio suggerimento e invia una raccomandata a Futuro lamentando la mancata ricezione della lettera liberatoria (lascia perdere la questione del contratto perché l'argomento deve essere uno solo) e finisci la stessa dicendo che se non riceverai la Liberatoria entro il termine massimo di 30 giorni presenterai un ricorso all'ABF.

Dovrebbe essere sufficiente.

Facci sapere com'è andata, ciao.