Salve, sono una pensionata e dopo aver estinto anticipatamente una cessione del quinto con la Towers srl, causa rinnovo con IBL Banca devo ottenere il rimborso di 3 rate che la vecchia finanziaria (Towers) si è presa dalla mia pensione.
Il centralino è irreperibile e non rispondono mai. A distanza di mesi sono riuscita a parlare con una dipendente la quale mi ha spiegato che loro si prendono fino a 90 giorni di tempo per il rimborso delle rate.
Volevo sapere se legalmente è una tempistica giusta oppure ci sono gli estremi per fare ricorso all'ABF.
La vecchia cessione è stata estinta a Gennaio, Le richieste sono state inoltrate correttamente con tutti i documenti da loro richiesti il 10 Marzo, siamo al 21 Maggio e ancora niente. Cosa mi consiglia di fare?
Grazie per l'attenzione. Resto in attesa di un cortese riscontro!
